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      软件产品与IT运维
       

      IT 运维产品与服务

       

      一、撰写《北京市电子政务IT运维服务支撑系统系列规范》

      二、产品进入政府采购目录

        软件中心的ITSM软件产品(SEC IT运维管理中心)及其专业的咨询、运维服务,进入“北京市政务信息化产品推荐名录和案例(第一批)”和“北京市政府信息化服务企业推荐名录和案例(第一批)”名单。现北京市政府使用单位已由年初的8个委办局发展到现在的37个市委办局。

      三、SEC IT运维管理解决方案

        对IT业务相关的设备、人员、流程进行管理,实现流程管理与实时监控一体化,提高IT运维的效率,降低成本,提高用户对IT运维的满意度。

        运维服务环节中所有角色都可以通过授权分享服务信息。充分体现:

      • 服务界面一体化
      • 服务流程规范化
      • 服务信息透明化
      • 服务跟踪可视化
      • 监控检查数字化
      • 分析查询透彻化
      • 服务商评价数字化
      • IT资产信息动态化

        该解决方案被政府管理部门看作是“降低政府管理成本,提升政府管理效率”的支持工具。

       

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